电话银行

	服务内容
	1. 自助语音：包括个人和对公账户明细查询、账户余额查询、转账交易、应急挂失处理。 2. 人工座席服务：包括自助语音所有服务功能、客户投诉、业务咨询、产品营销、客户关怀、市场调查。