助农取款村村通

	业务介绍
	助农取款村村通服务是为辖内持有圆鼎系列借记卡或存折的农户提供余额查询、卡折消费、行内转账、小额取现服务的电话终端，是一种金融便民的服务工具。

	主要功能
	1、查询卡余额、交易明细； 2、刷卡消费、购物； 3、系统内卡（折）转账功能； 4、小额取款。

	产品特点
	1、助农取款机具布放到每个村（居委会），圆鼎卡持卡人足不出村就可以轻松办理查询、取款、转账、消费等业务。 2、交易时间不再受银行营业时间和网点设置限制； 3、不收取机具租金； 4、交易无任何手续费。 “村村通”项目运营 1.商户拓展原则遵循“公平、公开、公正”的原则择优选择 2.商户申请条件 ➢ 商户个人为具有完全民事行为能力、身体健康的本地人（或者有固定资产的外地人）； ➢ 具备安装使用村村通服务受理终端的环境条件； ➢ 商户诚实守信、服务热情、经营品种齐全、经营商品能基本满足农户的生活、生产需求； ➢ 村村通服务点的位置尽量选择村（镇）人员集中的中心区域或交通要道口。 3、特约商户重点考虑的类型 ➢ 经营规范、运营稳定的商户，如供销社、百货公司、农资连锁店、饲料批发店、农副产品批发店、连锁超市等； ➢ 电信、移动、电力、邮政等运营商网点； ➢ 有固定营业场所、信誉较好的便民店、小超市 4.支行：营销受理调查 ➢ 及时对申请人进行尽职调查，对申请人提供的申请书内容和申请资料的合法性、真实性、完整性与原件进行核对。 ➢ 到商户经营场所进行现场考察并在外部和内部分别拍照留存。 5、电子银行部：复审、装机、培训 ➢ 电子银行部依据支行调查结果，充分评价商户安装村村通服务终端合理性，根据资料真实性及完整性审慎审批。 ➢ 通知支行与村村通商户签署《协议》，明确约定双方的权力义务及违约责任，协议双方当事人全称、绑定圆鼎借记卡账户结算信息。 ➢ 安装机具，登记账册。 6.支行：上门安装，为客户培训，做好宣传 ➢ 为客户上门安装，作机具操作、银行卡知识、假币识别、风险防范等知识的培训。 ➢ 张贴宣传海报和“助农取款特约商户” 标牌，摆放宣传折页。 7.商户运营 ➢ 办理所有业务均需通过密码验证。 ➢ 账务交易打印出来的凭证必须经客户本人签字后方为有效。 ➢ 凭证的保管 ➢ 小额取现的标准：便民交易单笔取现金额在10元（含）至1000元（含）范围内，且为10元的整数倍。 8.支行的回访和巡检 ➢ 支行应安排专人按月对村村通服务点开展一次巡检。 ➢ 检查内容包括：交易类型正确使用、业务运作合规、安全措施落实到位、助农取款登记薄按规定登记相关内容、标识按规定统一悬挂等，对发现的问题应及时进行处理。 9.村村通商户的退出 ➢ 村村通商户有欺诈行为、持卡人多次收到假钞、交易套用等违规行为投诉并查证属实的。 ➢ 信誉差、额外擅自向客户收取手续费，消费者反应强烈的。 ➢ 营业不正常，业务量低，起不到为本地农民服务作用的 ➢ 申请时隐瞒劣迹事实，在当地有负面影响，消费者普遍对其反感的 10.村村通的申请资料（一）工商营业执照；（二）经营者的个人身份证件；（三）不能提供税务登记证的，可以土地使用证、户口簿或村委会出具的加盖公章的经营证明等资料替代。（四）收单机构应与特约商户签订业务受理协议，明确双方的权利和义务、服务要求及水平、收益分配方案、风险防范职责等相关内容。