东吴人寿保险股份有限公司合作信息披露

       一、      合作信息披露

      （一）   合作起始时间： 2024年至现在

      （二）   合作范围：保险产品代理销售

      二、      公开信息披露网站（通过网站可以查询偿付能力相关信息）

      东吴人寿公开信息披露偿付能力

      （东吴人寿保险股份有限公司）

      三、      服务信息披露

      （一）   全国统一客户服务电话：95354

      （二）   在线服务访问方式：

      东吴人寿保险股份有限公司

      （三）   官方APP名称：东吴人寿保险

      （四）   官方微信名称： 东吴人寿微服务

      （五）   电子保单及电子发票查询方式

      您可登陆官方微信公众号：东吴人寿微服务，点击“我的”完成注册认证，点击微服务，首页的保单查询>点击需要打印的保单号-查看电子保单，进行电子保单查询及下载。如您需要电子发票，可通过微信公众号首页，点击更多>业务办理里面的电子发票申请，也可拨打公司客服电话95354。

      四、      理赔争议处理机制和工作流程

      发生保险事故后，请您通过报案电话95354、微信报案或到我公司服务网点亲办等方式向我们报案。

报案时请您提供事故者姓名，保单号码，事故原因、时间、地点、经过等信息，并留下您的联系方式。

当您按照保险条款要求准备好相关资料后，即可到我公司提出理赔申请。

      提示：请注意不要超出理赔申请时效。

      对于您提出的理赔申请，符合受理条件的，我们将予以受理；对于不符合受理条件的，我们不予受理并向您解释原因。

受理理赔申请后，我们将迅速进行审核及必要的处理，及时做出理赔决定。

我们做出理赔决定后，将按照您的要求采用银行转账的方式向您支付赔款。

      理赔时效：一般案件在5个工作日内结案，需进一步调查、核实的案件原则上30日内结案；对给付金额不能确定的，我们在60日内根据已有资料可以确定的金额先予支付，待最终确定给付金额后支付相应的差额。

      注：以上系对最为常见的一般赔付案件的理赔流程进行简要描述。

      五、      省级分支机构与落地服务机构

      六、      提示

      （1） 代销产品由东吴人寿保险股份有限公司发行与管理，代销机构不承担产品的投资、兑付和风险管理责任。

      （2） 请拨打我们的全国统一客户服务专线 95354获得线上服务。当投保成功后，生成的电子保险合同将发送至您填写的电子邮箱，请您务必填写准确。

      （3） 东吴人寿保险股份有限公司将及时更新上述信息，如遇未能更新情况，请访问官网进行查询。官网地址       https://www.soochowlife.net/cs/khfw/fwzn/fwwd/index.html